时光冉冉，白驹过隙，2018悄然离去，2019如约而至。1月15日，亚新物业2018年工作总结暨2019年计划会在亚新物业总部举行，物业公司总经理及各区域负责人、主管级以上人员共计110人参与了本次会议。

本次会议共分为三个部分。首先由亚新集团客服经理对2018年度满意度调查做解读剖析。通过对比2018行业标杆满意度情况 ，解析自身满意度现状，为今后提升客户满意度指明方向。

2018年物业公司满意度相比2017年整体提升明显，其中商办写字楼满意度再创新高，亚新广场更是取得了满分的骄人成绩，这些优异的成绩离不开物业人付出和努力。于此同时，部分住宅项目存在得分低于行业平均水平，各项目需针对失分项进行针对性的提升改善。

随后，郑分、开封、洛阳、商办等分子公司，久智、恒绿、泽湖等专业公司以及各职能部门分别针对2018年的工作进行总结及汇报。

汇报会上不仅分享了2018年工作中做出的成果及亮点，也深刻反思了工作中存在的不足，并列出了2019年工作计划及目标，全程热情满满，斗志昂扬，坚信2019年将不负众望。

亚新物业总经理龚总进行总结发言，2018年我们收获满满。所取得的成果离不开每一位同事的努力和付出，表达对每位亚新物业人的感谢。

同时指出，虽然2018年亚新物业有了新的突破，但仍存在四大阻力、七个不足等问题。针对18年出现的不足，龚总对所有工作人员提出了以下要求：

1、敢于担当，敢于决策

在2018年的工作中出现了很多等、要、靠的现象，作为物业管理人员要敢于承担、敢于决策，遇事要主动一肩挑，严格杜绝等、要、靠的工作作风。

2、统一思想，加强凝聚

任何工作不能仅仅依靠个人完成，需要团队力量，而统一思想是团队组建的基础，加强团体凝聚力是公司发展的首要任务。

3、让做＞说，方法＞问题

在日常的工作中，严禁工作人员出现只说不做的现象，要用切实行动让做大于说，让方法大于问题，才是解决问题的关键。

展望2019，龚总表示亚新物业未来发展要突破四大阻力，攻克七个不足，在战略规划、内部管理、市场拓展、红色物业方面紧紧围绕亚新品牌价值开展。

战略规划

明确专业公司发展方向，使得专业公司成为全生态化物业建设的最强助力；在智慧化社区的建设、高端物业的打造上也不能止步；实现房修服务的提升，寻找解决历史遗留问题的突破口，明确年度发展目标与方向。

内部管理

在内部管理方面，龚总提出“选、用、育、留、送”五字方针，打造人才梯队，建立健全的人才体制；在体系制度方面，对于公司下发各项制度体系积极推进，严格执行落地，持续深化制度管理方针。

市场拓展

市场化拓展依旧作为2019年的重点规划战略，未来的亚新物业要秉承着立足中原，深耕河南，走向全国的市场目标，持续性走市场拓展的道路。

红色物业

在稳步发展的同时，我们积极响应党的号召，打造红色物业，实施365工作模式，全天候、全维度深入学习贯彻党的十九大精神，立志把物业队伍打造成基层党组织的重要力量。实现物业、社区、业主三方联动，积极开展各类文化活动、专项活动，全心全意为业主服务。

“东方欲晓，莫道君行早，踏遍青山人未老，风景这边独好”。带着总经理对我们的希冀，2019年我们将“明目标、梳问题、定计划、抓落实、强执行、严管控、重激励” 凝心聚力，同心，同路，同行，新向美好，同心筑梦。