平日里听说过田螺姑娘，而今天我们要说的是“绰号”姑娘，好好的小仙女，怎么成了“绰号”姑娘？让我们来一探究竟吧！

物业管家中的“灰姑娘”

2016年从承接查验、交房、房屋整改，再到燃气安装、业主装修入住等各项工作，都可以看到王朦忙碌的身影。在同事眼里，她势如火，对待工作有着一股子蛮劲儿、狠劲儿。在她热情主动的攻势下，她与业主们建立起互动交流微信群，第一时间把各类信息传递给每一位业主，对于业主的各类问题会一一尽心去解决。

业主信息资料、空鼓棒成了王朦日常巡检的两样法宝。无论是楼道，还是空置房，巡查不走形式，是她给自己下的要求。虽说空置房可以每月巡检一次，但是她坚持每周一检，每一间房间具体情况，她都了如指掌。

正是因为对工作的认真劲，在她随身穿的工装上，总是可以见到一层浅浅的尘灰，引来同事都戏称她为“灰姑娘”。

忙疯了的“管家婆”

2017年12月，地热水开始进行小区用户的用量进行统计，“灰姑娘”开启“管家婆”模式。

在地热水统计中出现的问题、业主们的意见，她总是一家一户与业主进行沟通，利用上下班时间，征需求、提方案、跟进度、解纠纷。半年的时间里，“灰姑娘”瘦了一圈，成了连轴转的“管家婆”，只要有业主需要的地方，她总会第一个到达现场。

业主的“有心人”

在日常中，她谈到：“把业主的事当成自己的事，以心换心，业主每一个温暖的微笑，每一句真诚的肯定，都让我在每天的工作中感受到愉悦和幸福，看到了坚持和努力的价值。我愿做业主的有心人”。

曾有业主因为装修违规和空调安装来到服务中心吵闹，并把新买的空调主机和外机堵在服务中心阻碍工作人员进出。面对情绪激动的业主，服务人员多方沟通解释都没有效果，反而越来越激化业主的情绪。当时的王濛发现业主头上不断冒着汗，手一直擦个不停，便为业主递上一条毛巾，倒上一杯水。趁着业主情绪缓和时间与他诚恳沟通，在保证安全与美观的前提下，从实际情况为业主出主意，找解决方法，最终化解了矛盾。

下雨收被褥找她、装修需要师傅找她，遇到事情就想到她，不知不觉王朦成了业主们的“心上人”。

管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些琐事里，王朦用真心真意，给每一位业主送上最暖心的服务。童话故事里灰姑娘可贵的品质让她华丽变身，收获了自己的幸福。而我们的“灰姑娘”正用她的努力和真诚书写着属于她的“管家故事”。